WCC เว็บโฟน: ส่วนขยาย Chrome ที่ครอบคลุม
WCC Webphone เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของระบบศูนย์บริการลูกค้า WCC มันทำงานเป็น WebRTC SIP client ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานโทรศัพท์ที่จำเป็น เช่น การโทร, การโอนสาย, การถือสาย, และการเริ่มต้นการประชุมทางโทรศัพท์ ส่วนขยายนี้ยังสนับสนุนฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Do Not Disturb (DND), busy lamp field (BLF), และอินเตอร์เฟซป๊อปอัพที่ปรับแต่งได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
นอกจากฟีเจอร์การโทรมาตรฐานแล้ว WCC Webphone ยังรวมเข้ากับฟังก์ชันของตัวแทนอย่างราบรื่น รวมถึงการหยุดชั่วคราวและการทำงานหลังการโทร (ACW), ตัวเลือกเช็คอินและเช็คเอาท์, สมุดที่อยู่, และความสามารถในการแชท การรวมนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการสื่อสารภายในสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับตัวแทนและผู้ดูแลระบบเหมือนกัน
